Misafir Memnuniyeti Anket Formu
Değerli misafirlerimiz;
Siz kıymetli misafirlerimizin beklentilerini, aldığımız sürdürülebilirlik ve
çevre faaliyetleri doğrultusunda ne ölçüde karşılayabildiğimizi anlayabilmek
için sunduğumuz hizmetleri değerlendirmenizi rica ediyoruz.
Anket formunu doldurarak otelimizle ilgili tüm dilek, öneri, şikayet ve
düşüncelerinizi bize iletebilirsiniz.
Otelimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
Kişisel Bilgiler
Ad Soyad:
E-posta Adresi:
Telefon Numarası:
Oda Numarası:
Sürdürülebilirlik ve Çevre Çalışmaları
Web sitemizdeki sürdürülebilirlik
politikamızı incelediniz mi?
☐ Evet
☐ Hayır ☐ Fikrim yok
Otelimizdeki çevre bilgilerini anlaşılır
buluyor musunuz?
☐ Evet
☐ Hayır ☐ Fikrim yok
Otelimizdeki Atık Ayırma Sistemini yeterli
buluyor musunuz?
☐ Evet
☐ Hayır ☐ Fikrim yok
Yorumlarınız ve önerileriniz:
Ön Büro ve Resepsiyon
Giriş ve çıkış işlemlerinin hızı
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Bellboy ve bagaj hizmetleri
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Tesis hakkında bilgilendirme
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Personelin ilgisi ve nezaketi
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Yorumlarınız ve önerileriniz:
Kat Hizmetleri
Kat Hizmetleri
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Odanın fiziksel görünümü ve konforu
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Konaklama süresince oda temizliği ve düzeni
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Personelin ilgisi ve nezaketi
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Konaklama süresince sürdürülebilirlik
yolculuğumuza katkınızı nasıl değerlendirirsiniz? (Havlu ve Çarşaf Değişimi,
Buklet Kullanımı, Enerji Tasarrufu vb.)
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Yorumlarınız ve önerileriniz:
Teknik Servis
Arıza giderme
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Tesisin genel bakımı
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Personelin ilgisi ve nezaketi
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Yorumlarınız ve önerileriniz:
Yiyecek ve İçecek Hizmetleri
Kahvaltı büfesi sunumu
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Kahvaltı büfesi çeşitliliği
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Kahvaltı kalitesi ve lezzeti
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Minibar çeşitliliği
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
A la Carte restoran menü çeşitliliği
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
A la Carte restoran yemeklerinin lezzeti
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Personelin ilgisi ve nezaketi
☐ Çok İyi
☐ İyi ☐ Kötü
Yorumlarınız ve önerileriniz: